飞鸽客户端人工(飞鸽客服系统怎么用)

1、第一步启用机器人在抖音飞鸽系统后台，找到“机器人设置”基础设置，可以看到“启用机器人”是否开启点击启用机器人后点“保存并生效”，即可成功开通机器人用户进线后则会经由机器人先回复服务，再视情况转入人工如果不想使用机器人接待，将启用机器人设置为关闭状态即可注意机器人不再；当消费者的问题击中特定知识点时，机器人直接自动请求转接人工客服，这种方式常用于售后场景路径推荐自定义知识点quot新建编辑回复quot直接手动；21 开通步骤 客户端通过客服管理机器人基础设置开通机器人完成开通，并选择接待模式网页版点击跳转按钮，进入机器人基础设置界面，点击开通机器人后选择模式22 接待模式选择 全自动接待模式适合客服压力大的店铺，机器人可以替代人工接待顾客咨询智能辅助模式。

2、目前抖音客服在接待过程中需要记忆大量的商品知识和服务流程话术，并进行大量的输入操作，接待耗时费力抖音平台为提升人工客服的接待效率，飞鸽现已上线智能辅助功能，人工客服接待时，机器人知识库的内容可以辅助帮助人工客服进行回复，大大提升人工客服的接待效率，一起来看功能介绍一功能说明 如截图；原因如下1飞鸽不响应不服务行为定义在抖音平台规定的考核时间内2版本没有更新暂停服务3可查询人工不服务率方法点击进入抖音商家后台，点击右上角，接待，进入飞鸽客服工作台，查看店铺服务数据；免费根据查询抖音官网显示，飞鸽是客服机器人，是由抖音电商官方推出的，是抖店商家可以免费使用的智能客服机器人，非常安全飞鸽是客服机器人，由抖音电商官方推出的，是抖店商家可以免费使用的智能客服机器人，能够在人工客服不在的时候，或者人工客服接不过来的情况下，帮助接待店铺高频；功能2工资条查询“飞鸽互联”将开放L1工资条自助查询功能非真实信息将无法通过实名认证，未通过实名认证将无法查询，L1人员将不再人工发放工资条，将使用飞鸽互联自助查询与自助查询机打印全面替代下载飞鸽互联用微信搜索“蓝思科技联盟”并关注公众号，对话框回复飞鸽互联即可下载飞鸽互联怎么注销；1首先来到飞鸽首页，点击左侧的用户会话按钮2然后进入对话页面中，点击左上角的头像3最后在弹出的选项中点击退出登录即可；#160 #160 飞鸽3分钟人工回复率指标计算公式3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量用户已发送消息量考核时间080000230000例如消费者在咨询中的消息，在3分钟内得到了人工客服的回复，则3分钟客服已回复消息量就加11打开网页版或PC客户端的通知#160 #160。

3、飞鸽互联忘记账号了可以通过打客服电话解决需要打电话号码69或者，你打通了选择人工服务，直接说飞鸽登不上去了改一下密码就好了现在应该下班了，你要上班时间8点之后再打记得要用绑定飞鸽的手机号打；在客服接待过程中，利用机器人知识库精准的咨询识别能力丰富的话术储备，帮助人工客服解决记忆难输入慢的问题，极大程度上提高客服的接待效率，从而帮助店铺提升服务分提示开启高效接待模式 点击一键启用已成功开启 2触发条件触发条件一当前店铺首次响应时长高于60s平均响应时长高于40s不；通过以上步骤，您就可以轻松地为飞鸽客服工作台设置机器人客服的时间这不仅能够提高客服工作效率，还能确保客户在任何时间都能获得及时的解答此外，合理设置机器人客服的时间还可以帮助减轻人工客服的工作负担，提升整体服务体验值得注意的是，不同的时段设置可能会根据具体业务场景有所不同建议您根据。

4、首先我们要解决的是用户消息接收不到的问题，比如明明有用户给你发送了消息，但是你的飞鸽电脑客户端和抖店app一点消息提示都没有另外，看你的用户咨询量，一般20个用户设置一个客服账号新建好之后，每个账号的飞鸽，都进行个性化设置最大接待人数设置成20人，意思就是当这个客服同时接待20个用户的；1查看商品信息及咨询趋势 在热门商品问答诊断页面，会根据近期商品咨询数量排序展示商品信息点击可以查看商品咨询趋势，包括咨询人数和转人工率2优化商品热点问题 在商品咨询回复趋势下方，会展示该商品的热点咨询问题商家可在此了解咨询该商品的咨询场景咨询量和转人工率若出现某个问题转人工；您好，飞鸽客服电话可致电02228或者4006698829摘要飞鸽客服电话是多少提问您好，飞鸽客服电话可致电02228或者4006698829回答希望能帮助到您回答您好，如果您的问题已经解决，可以点击右上角“结束服务”，并给予5星赞点击头像关注我，如果你还有其他职场问题，可以再次；飞鸽是平台提供的即时通讯工具，商家需配备专业的客服团队处理消费者咨询，包括商品配送售后等问题，并对所有沟通记录保密商家若长时间无人工客服响应，如连续10条及以上不回复消费者，平台将启用机器人客服，且商家无法关闭或修改机器人设置商家需对飞鸽账号负责，妥善保管账号信息，未经授权使用可能。

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